FAQ
Я забув забрати посилку
Якщо ви не заберете посилку вчасно, вона буде повернена нам. Після цього ми повернемо кошти за ваше замовлення.* Однак ми вирахуємо витрати на доставку, пов’язані з поверненням. Таким чином, ви оплачуєте повернення, навіть якщо забули забрати посилку.
*Ми не повертаємо кошти за товари з індивідуальними деталями. Це стосується, наприклад, нашого іменованого висотоміра та карток місць.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо різні способи оплати, включаючи кредитні та дебетові картки, банківські перекази та електронні гаманці. Детальну інформацію про доступні способи оплати можна знайти на сторінці оплати нашого сайту.
Повернення назад
Якщо у вас виникла проблема з товаром, прочитайте нашу політику повернення тут . Зверніться до нашої служби підтримки. Ми готові обговорити вашу проблему і надати вам рішення, в тому числі повернення або обмін товару.
Доставка
Зазвичай ми робимо все можливе, щоб забезпечити швидку доставку. Термін доставки зазвичай вказується під конкретним товаром. Якщо доставка здійснюється за межі Данії або ЄС, термін доставки збільшується на кілька днів. Якщо ви замовляєте кілька різних товарів з різними термінами доставки, час доставки буде таким же, як і для товару з найдовшим часом доставки.
Більшість товарів упаковуються в той же робочий день, якщо вони були замовлені раніше 13.00 і відправляється наступного робочого дня. Виробництво складних виробів і оптових замовлень займає трохи більше часу. Детальну інформацію про доставку та вартість можна знайти на сторінці доставки нашого сайту .
Як повісити виріб?
Надсилається відповідна кількість клею, за допомогою якого ви можете повісити вироби на будь-яку стіну. Немає гарантії, що клей дійсно приклеїть наші вироби до вашої стіни. Це тому, що поверхні можуть бути різними і складними.
Чи можу я замовити персоналізовані товари з назвою чи логотипом?
Так, ми пропонуємо послуги персоналізації. Ви можете замовити товар з назвою, логотипом або іншим спеціальним гравіюванням. Зв’яжіться з нами , щоб обговорити ваші особисті потреби, і ми постараємося виготовити цей продукт для вас.
Чи можна повернути або обміняти речі, персоналізовані назвою чи логотипом?
Товари, персоналізовані назвою або логотипом, не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони не мають дефектів або не відповідають вашим вимогам. Рекомендуємо уважно перевірити інформацію перед замовленням, щоб уникнути помилок.
Чому виріб пахне горілим?
Деякі наші вироби виготовляються методом лазерного різання виробів з цілісного шматка дерева. Тому виріб має чорний край і може мати запах горілого. З часом запах слабшає.
Чому я повинен бути обережним, відкриваючи пакунок?
Деякі з наших продуктів можуть бути дуже крихкими. Це можуть бути, наприклад, наші таблички/картки. Оскільки це зв'язний текст, який має крихкі частини. Тому ми робимо все, щоб упакувати ваше замовлення якнайкраще. Отримавши табличку з іменем, прикріпіть її скотчем. Стрічку потрібно знімати дуже обережно, щоб не пошкодити вивіску.
Як правильно написати інформацію?
Пам’ятайте, що картки місць друкуються точно так, як ви їх вводите. З урахуванням великих літер, пробілів, дефісів. Ми не виправляємо помилки, оскільки можемо не знати правильного написання вашого тексту.
Які існують способи догляду за дерев'яними виробами?
Доглядати за дерев'яними виробами досить просто. Щоб зберегти їх красу та довговічність, рекомендується уникати впливу вологи та екстремальних температур і періодично протирати їх сухою м’якою тканиною. Для збереження природного блиску можна використовувати спеціальні масла або віск для дерева.