FAQ
Ich habe vergessen, das Paket abzuholen
Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig abholen, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wir erstatten Ihnen dann den Betrag Ihrer Bestellung.* Allerdings ziehen wir die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten ab. So bezahlen Sie die Rücksendung, auch wenn Sie vergessen haben, das Paket abzuholen.
*Für Artikel mit individuellen Details gewähren wir keine Rückerstattung. Das gilt zum Beispiel für unseren benannten Höhenmesser und unsere Tischkarten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, Banküberweisungen und E-Wallets. Detaillierte Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten finden Sie auf der Zahlungsseite unserer Website.
Kehre zurück
Wenn Sie ein Problem mit einem Artikel haben, lesen Sie bitte hier unsere Rückgabebedingungen. Kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir sind bereit, Ihr Problem zu besprechen und Ihnen Lösungen anzubieten, einschließlich der Rückgabe oder des Umtauschs von Waren.
Lieferung
Normalerweise tun wir unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Die Lieferzeit wird in der Regel beim jeweiligen Produkt angegeben. Erfolgt die Lieferung außerhalb Dänemarks oder der EU, verlängert sich die Lieferzeit um mehrere Tage. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, entspricht die Lieferzeit der des Artikels mit der längsten Lieferzeit.
Die meisten Produkte werden noch am selben Werktag verpackt, wenn sie vorher bestellt werden 13.00 Uhr und am nächsten Werktag verschickt. Bei komplexen Produkten und Großbestellungen dauert die Produktion etwas länger. Detaillierte Informationen zu Lieferung und Kosten finden Sie auf der Lieferseite unserer Website .
Wie hängt man das Produkt auf?
Mitgeliefert wird eine entsprechende Menge Kleber, mit dem Sie die Produkte an jede Wand hängen können. Es gibt keine Garantie dafür, dass der Kleber unsere Produkte tatsächlich an Ihrer Wand hält. Denn Oberflächen können unterschiedlich und komplex sein.
Kann ich personalisierte Artikel mit Namen oder Logo bestellen?
Ja, wir bieten Personalisierungsdienste an. Sie können Waren mit einem Namen, Logo oder einer anderen speziellen Gravur bestellen. Kontaktieren Sie uns , um Ihre persönlichen Bedürfnisse zu besprechen und wir werden uns bemühen, dieses Produkt für Sie herzustellen.
Können mit einem Namen oder Logo personalisierte Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden?
Mit einem Namen oder Logo personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht Ihren Spezifikationen. Wir empfehlen Ihnen, die Angaben vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um Fehler zu vermeiden.
Warum riecht das Produkt verbrannt?
Einige unserer Produkte werden durch Laserschneiden aus einem einzigen Stück Holz hergestellt. Daher hat das Produkt einen schwarzen Rand und kann einen brennenden Geruch haben. Der Geruch lässt mit der Zeit nach.
Warum sollte ich beim Öffnen eines Pakets vorsichtig sein?
Einige unserer Produkte können sehr zerbrechlich sein. Das können zum Beispiel unsere Namensschilder/Karten sein. Denn es handelt sich um einen kohärenten Text mit fragilen Teilen. Deshalb tun wir alles, um Ihre Bestellung bestmöglich zu verpacken. Sobald Sie Ihr Namensschild erhalten haben, befestigen Sie es mit Klebeband. Das Klebeband muss mit größter Sorgfalt entfernt werden, um das Schild nicht zu beschädigen.
Wie schreibe ich Informationen richtig?
Denken Sie daran, dass Tischkarten genau so gedruckt werden, wie Sie sie eingeben. Berücksichtigung von Großbuchstaben, Leerzeichen und Bindestrichen. Wir korrigieren keine Fehler, da wir möglicherweise die korrekte Schreibweise Ihres Textes nicht kennen.
Wie kann man Holzprodukte pflegen?
Die Pflege von Holzprodukten ist ganz einfach. Um ihre Schönheit und Haltbarkeit zu bewahren, wird empfohlen, Feuchtigkeit und extreme Temperaturen zu vermeiden und sie regelmäßig mit einem trockenen, weichen Tuch abzuwischen. Um den natürlichen Glanz zu bewahren, können Sie spezielle Öle oder Wachse für Holz verwenden.